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質量保證書

2.1質量保證措施
       根據ISO 9001:2000標準的要求,從進貨、過程、成品出廠到售后服務等全過程都采取了嚴格質量保證措施:
    2.1.1.進貨質量保證措施：
    （1）控制供應渠道,優遷供貨商：
       對于主要原材料和元器件,我公司都必須選用知名產品;經銷商都必須是一級代理商：對所有供貨商進行嚴格的評價,并記錄其業績,每年都進行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》；材料都必須在合格供方處采購。
   （2）建立完善的進貨檢驗制度：
我公司品管部配備了專職進貨檢員,對所有有外購、外協件進行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產。
    2.1.2.過程質量保證措：
       生產過程的質量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結合,對出現的質量問題,采取“三不放過”的原則：即質量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當事人沒有受到教育不放過。其次,還建立了質量統計和質量目標考核制度,每月對各個過程的質量進行統計分析,對未達成質量目標者,實行“質量否決權”。
    2.1.3.成品出廠質量保證措施：
       凡我公司生產的成品都地經過具有資格的專職檢驗員進行嚴格檢驗,產品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關的技術數據(圖紙、測試報告、操作說明書等),同時還向客戶作出質量承諾(質量保證書)；為了保證成品出廠合格率,我公司對專職檢驗員采取定期培訓、資格鑒定、嚴格考核等有效措施；同時,品管部主任和經理對成品質量進行嚴格的監控,隨時進行抽檢復查,確保成品在出廠前所有質量問題都得到解決。
    2.1.4.售后服務質量保證措施：
        公司計劃經營部成立了專門的售后服務組,有專人負責售后服務工作,廣泛收集客戶意見,定期進行顧客滿意度調查,及時處理客戶意見和投訴；產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導,安裝完成后,有專人到現場調試和測試。工程峻工時,有專人到現場協助工程峻工驗收,確保工程順利通過供電局和/或相關單位的驗收。產品在投入運行后進行技術指導,還經常指導客戶對產品進行維護保養；當產品出現質量問題時,及時會給客人滿意的處理,對產品實行終生服務。

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